Комедианты - 4
Oct. 31st, 2005 10:39 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
kinuskiПродолжение истории с кабелями Dell.
Сегодня утром позвонил технический работник Dell и сказал, что он в получасе езды от нас и что он везет кабели и диск. Сказал, что быстренько заменит диск и кабели и сразу поедет обратно и попросил подготовиться к замене. Я сказал, что менять ничего не надо и что он просто оставит диски-кабели и может мчаться обратно просто немедленно. Он, однако, не обрадовался, и пять раз переспросил меня, как это не надо ничего менять и где же старые сломанные кабели. Впрочем, обещал приехать самое позднее через полчаса. Технический работник не приехал ни через полчаса, ни через час. Через два часа, однако, позвонил некто из шведского Dell'а и поведал нам об очень большой проблеме. Оказывается тот, кто вводил в систему наш заказ на кабели, ввел заказ как постгарантийную замену. Поэтому, чтобы выполнить все условия, технический работник должен был заменить детали и привезти сломанные назад. Тут-то и были две сложности. Во-первых, наши серверы гарантийные, а делать постгарантийные заказы для гарантийных серверов нельзя. Во-вторых, наши кабели надо было не менять, а устанавливать, и никаких старых кабелей никто вернуть не мог, так как их - старых - никогда не было. По этим двум причинам выполнить наш заказ технический работник никак не мог и был вынужден сидеть в машине на близлежащей парковке в ожидании изменения заказа. Заказ изменить было нельзя, так как человек, его сделавший, был недоступен, а никто другой (включая нашего человекав Гаване Dell'е) изменить заказ не мог. Шведский сотрудник очень извинялся, но предложения изменить атрибуты заказа пост-фактум отвергал. Я предложил ему пару убитых дисков взамен одного нового, но и тут он был непреклонен. Видимо потому, что я не мог ничего предложить взамен уникальных кабелей. Шведский сотрудник обещал найти нарушителя правил ввода заказов, физически его устранить решить все проблемы и перезвонить мне самое позднее через час-два. Разумеется, никто мне не перезвонил, что, впрочем, не помешало нам хохотать над деталями этой истории до самого конца рабочего дня...
Ждем продолжения.
Сегодня утром позвонил технический работник Dell и сказал, что он в получасе езды от нас и что он везет кабели и диск. Сказал, что быстренько заменит диск и кабели и сразу поедет обратно и попросил подготовиться к замене. Я сказал, что менять ничего не надо и что он просто оставит диски-кабели и может мчаться обратно просто немедленно. Он, однако, не обрадовался, и пять раз переспросил меня, как это не надо ничего менять и где же старые сломанные кабели. Впрочем, обещал приехать самое позднее через полчаса. Технический работник не приехал ни через полчаса, ни через час. Через два часа, однако, позвонил некто из шведского Dell'а и поведал нам об очень большой проблеме. Оказывается тот, кто вводил в систему наш заказ на кабели, ввел заказ как постгарантийную замену. Поэтому, чтобы выполнить все условия, технический работник должен был заменить детали и привезти сломанные назад. Тут-то и были две сложности. Во-первых, наши серверы гарантийные, а делать постгарантийные заказы для гарантийных серверов нельзя. Во-вторых, наши кабели надо было не менять, а устанавливать, и никаких старых кабелей никто вернуть не мог, так как их - старых - никогда не было. По этим двум причинам выполнить наш заказ технический работник никак не мог и был вынужден сидеть в машине на близлежащей парковке в ожидании изменения заказа. Заказ изменить было нельзя, так как человек, его сделавший, был недоступен, а никто другой (включая нашего человека
Ждем продолжения.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
(no subject)
Date: 2005-10-31 08:59 pm (UTC)Веет родиной, просто прелесть.
(no subject)
Date: 2005-11-01 07:10 am (UTC)(no subject)
Date: 2005-11-01 10:52 am (UTC)проблем с поставщиками в Питере и Москве за последние 3-4 года у нас не было ни разу, ну может пару раз не уложились в сроки. причем это касается всего. любезность иногда даже задалбывает. для примера у нас для некоторых железяках были импульсные блоки питания, которые иногда глючили, нам их заменили по телефонному звонку.
возможно, конечно, либо нам везет, либо мы работаем с нормальными поставщиками.
(no subject)
Date: 2005-11-01 10:58 am (UTC)